4月7日下午，一批来自台湾地区的跨境电商退货包裹进入厦门自贸片区海沧港综合保税区跨境电商监管中心，海关人员随即依法实施查验并放行，此举标志着厦门口岸正式打通高效、安全的跨境电商“跨关区退货”通道，完成大陆首票对台跨境电商“跨关区退货业务”。

“业务开展前，对台跨境电商货物仅能通过原出口口岸退运回大陆，还不能充分满足业务需求。”厦门海投跨境电商监管中心相关负责人何万亚介绍道，跨境电商“跨关区退货”通道打通后，可进一步降低卖家和电商平台的运营成本，提高对台跨境电商货物的竞争力，进一步提高客户的服务体验，让台湾地区同胞与大陆人民享受同等待遇。

该批包裹是福建平潭某企业此前以9610方式从福州关区平潭口岸出口至台湾地区，在消费者申请退货后，跨关区从厦门海沧口岸返回大陆。

“新政落地后，我们平台企业可以选择最贴合实际的退货方案，自主选择更便捷的退货口岸，进一步节省了成本。”厦门联淮贸易有限公司总经理陈武超表示，跨关区退货模式极大简化了退货流程，降低了退货物流成本，让退货处理变得更加便捷高效。

去年，海关总署推出优化跨境电商出口监管的若干措施，在厦门等20个直属海关试点跨境电商零售出口跨关区退货政策，今年3月又进一步出台了《海关支持福建探索海峡两岸融合发展新路建设两岸融合发展示范区十项措施》，支持在福建自贸试验区内，以服务对台跨境电商业务为主，试点开展出口跨境电商货物跨关区退货，意味着跨境电商出口企业在上述范围内可以不受出口口岸限制，灵活选择退货口岸。

对台跨境电商“跨关区退货”业务的落地，为解决跨境电商出口退货难问题提供了新渠道，将进一步提高大陆电商在台竞争力，凸显了“两岸一家亲”的现实意义。下一步，厦门片区管理委员会将联合海关持续优化跨境电商零售出口退货机制，积极支持出口电商企业完善售后服务体系，积极扩大跨境电商“跨关区退货”试点范围，促进跨境电商产业蓬勃发展。

据了解，台湾地区是全球第七大电商市场，其消费者从大陆海淘的产品主要以日用百货为主，大到沙发、家用门板、服务器外箱，小到气球彩带、黑板擦的“针头线脑”。目前，福建占据两岸跨境电商市场份额超过九成，厦门口岸约占两岸电商市场份额的七成。